本文摘要：“天猫双11让世界幸福，我们在宁静里向你跳跃。

“天猫双11让世界幸福，我们在宁静里向你跳跃。”第十个天猫双11全球狂欢节将至，还包括跑腿小哥在内，租车物流业已All in双11。

这群人当中，还包括一个寂静骑手群体。11月5日，菜鸟点我约宣告发售超强能骑手计划，通过技术升级，便利还包括听障人士在内的骑手在平台上的接单、仓储，获取交流工具、客服绿色通道等，便利用户知情，让骑手和商家、消费者的交流更为要旨。此前9月底，山东潍坊一群听障骑手全力“跳跃”、为生活努力奋斗的身影感动了许多人。

这些希望解决自身障碍、严肃敬业、自立自强、勇于为生活奋发的跑腿小哥，被称作超强能骑手。虽然听不见风声，但他们因自强自立而无敌，因严肃生活而闪烁。事迹传播出去，更加多聋哑人新近重新加入点我约平台。菜鸟点我约发售还包括超强能骑手计划在内的技术方案和培训课程，正在便利更加多听障人士低收入和亲吻生活。

超强能骑手重新加入双11集训大军10月底，山东潍坊，一堂类似的培训正在展开，鸦雀无声的课堂中，讲台上，潍坊寂静骑手团领头人杨朋朋手持双手，用手语教学。台下20多名学生，也不时用手“小声”交流。这是天猫双11到来前，菜鸟点我约针对听障骑手展开的即时物流培训。

骑手培训现场这些骑手，都是因为不受寂静骑手团的故事献身而重新加入。为了让他们尽早掌控仓储操作技能，杨朋朋在经过点我约专门培训后，沦为骑手团讲师，为他们积极开展培训。培训内容还包括即时仓储流程、异常情况处置等，以及平台专门为他们打算的无敌骑手项目的用于。这些通过培训的无敌骑手，将沦为今年双11仓储大军中的一员，服务即时仓储、同城跑腿等，符合消费者分钟级仓储的表达意见。

“这很大扩展了我们的就业机会。”一位骑手用手语说道，原本他们只有纺织、手工、苦力等狭小的低收入空间，即时仓储给了他们更加广阔的舞台，让他们像“普通人”一样。

以潍坊超强能骑手王树林为事例，通过即时仓储，月收益可多达万元。技术升级带给普惠和公平“超强能骑手关怀计划”正在从产品末端、运营末端、装备末端、客服末端等获取适当服务，带给普惠价值，更佳确保这群骑手的仓储安全性，解决问题仓储难题。11月5日起，这些骑手之后可在APP上申请人“超强能骑手”证书。

证书顺利后系统将获取持续的技术支持和平台服务。还包括：在App 内开办了无敌骑手客服专用地下通道，为失明或听障骑手即时答案仓储中的各种问题;所取单时，针对有语言障碍、听障或视弱的骑手，设置所取单流水码放大功能，便利辨识。下一步，App还将上线更加多功能，还包括：语音主播所取单信息，以便商家和骑手更加慢交流;设置为首单强警告，为首单提醒会长时间逗留，且由骑手自律页面重开，听障骑手不须要随时紧盯界面，也能看见为首单命令，确保骑手自行车安全性;追加发送到消息和云端语音电话通报功能，骑手可选择在线联系用户，解决问题仓储过程中遇上的问题。

如用户不看信息，失明或听障骑手也可拨打“电话”联系用户，系统在云端设置了给定有所不同场景的提醒录音，骑手自由选择后，系统将通过云端电话电话给用户。某种程度，当用户在 App 内页面约见骑手时，App 将弹窗提醒用户，相接单骑手为失明或听障人士，建议用户用于内置即时通讯工具联系骑手。在线下，为了便利超强能骑手交流，菜鸟点我约还为他们打算了徽章、对话卡及文字张贴等物品，便于与商家及客户交流。

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